Uslovi korišćenja

1. Uvod

Dobrodošli u Kuppio Order. Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi") uređuju vaše korišćenje mobilne aplikacije Kuppio Order i povezanih usluga („Usluga") kojima upravlja IT-MT Development Solutions DOO Pančevo („Kompanija", „mi", „nas" ili „naš").

Kreiranjem naloga ili korišćenjem Usluge, saglasni ste da budete obavezani ovim Uslovima. Ukoliko se ne slažete, molimo vas da ne koristite Uslugu.

2. Definicije

• „Aplikacija" označava mobilnu aplikaciju Kuppio Order dostupnu na iOS i Android platformama i kao veb aplikaciju.
• „Korisnik" ili „vi" označava svako lice koje se registruje za ili koristi Uslugu.
• „Restoran" ili „Trgovac" označava pružaoca usluge pripreme hrane koji je naveden na našoj platformi.
• „Porudžbina" označava zahtev postavljen putem Aplikacije za kupovinu hrane, pića ili drugih artikala od Restorana.
• „Nagrade" označavaju bodove lojalnosti i sistem nivoa koji funkcioniše putem Aplikacije.

3. Registracija naloga

Da biste koristili Uslugu, morate kreirati nalog tako što ćete navesti validan broj telefona i završiti SMS verifikaciju. Takođe morate navesti svoje ime i e-mail adresu.

• Morate imati najmanje 13 godina da biste kreirali nalog.
• Odgovorni ste za održavanje poverljivosti akreditiva vašeg naloga.
• Saglasni ste da ćete pružiti tačne i potpune informacije tokom registracije.
• Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu.
• Morate nas odmah obavestiti o bilo kakvom neovlašćenom korišćenju vašeg naloga.

Zadržavamo pravo da suspendujemo ili ukinemo naloge koji krše ove Uslove ili našu Politiku prihvatljivog korišćenja.

4. Porudžbine i transakcije

Kada postavite Porudžbinu putem Aplikacije:

• Vaša Porudžbina predstavlja ponudu za kupovinu artikala od izabranog Restorana.
• Restoran može prihvatiti ili odbiti vašu Porudžbinu prema svom nahođenju.
• Porudžbina je potvrđena samo kada je Restoran izričito prihvati.
• Cene prikazane u Aplikaciji su određene od strane Restorana i mogu se promeniti bez prethodnog obaveštenja.
• Odgovorni ste za pregled detalja vaše Porudžbine pre podnošenja.
• Mi smo tehnološka platforma koja olakšava transakcije između vas i Restorana. Mi nismo prodavac hrane ili pića.

5. Uslovi plaćanja

Plaćanje za Porudžbine se obrađuje putem naših podržanih načina plaćanja:

• Online plaćanja: Obrađuju se bezbedno putem Stripe-a i/ili lokalnih srpskih procesora plaćanja.
• Plaćanje pouzećem/pri preuzimanju: Gde to Restoran nudi.

Podnošenjem informacija o plaćanju, ovlašćujete nas i naše procesore plaćanja da naplate odgovarajući iznos. Sve cene uključuju primenjive poreze osim ako nije drugačije navedeno. Odgovorni ste za sve dodatne naknade koje naplaćuje vaša banka ili pružalac usluga plaćanja.

6. Uslovi dostave

• Dostupnost dostave, područja, vremena i naknade određuje svaki Restoran.
• Procenjeno vreme dostave je približno i nije garantovano.
• Morate navesti tačnu adresu dostave i biti dostupni za prijem dostave.
• Nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana netačnim adresama, nedostupnošću primaoca ili okolnostima van kontrole Restorana.

7. Nagrade i program lojalnosti

Kuppio Order uključuje program nagrada lojalnosti:

• Zarađujete bodove na kvalifikovanim Porudžbinama prema pravilima programa.
• Bodovi se akumuliraju prema nivoima nagradnih nivoa sa povezanim pogodnostima.
• Nagradni bodovi nemaju novčanu vrednost i ne mogu se prenositi, prodavati ili menjati za gotovinu.
• Zadržavamo pravo da izmenimo program nagrada, uključujući vrednosti bodova, pragove nivoa i pogodnosti, u bilo kom trenutku uz razumno obaveštenje.
• Prevarantska ili manipulativna aktivnost radi zarađivanja ili iskorišćavanja bodova može rezultirati oduzimanjem svih nagrada i ukidanjem naloga.

8. Ocene i recenzije

• Možete ocenjivati i recenzirati Porudžbine i Restorane putem Aplikacije.
• Ocene i recenzije moraju biti iskrene, zasnovane na stvarnim iskustvima i u skladu sa našom Politikom prihvatljivog korišćenja.
• Zadržavamo pravo da uklonimo recenzije koje su lažne, uvredljive ili krše ove Uslove.
• Podnošenjem recenzije, dajete nam neekskluzivnu, svetsku, besplatnu licencu za korišćenje, prikazivanje i distribuciju tog sadržaja.

9. Praćenje porudžbina u realnom vremenu

Aplikacija pruža ažuriranja statusa porudžbine u realnom vremenu. Praćenje porudžbina se pruža u informativne svrhe i ne mora uvek odražavati tačan status u realnom vremenu. Ne garantujemo tačnost informacija o praćenju.

10. Sesije za sto (naručivanje u restoranu)

Gde je dostupno, možete koristiti Aplikaciju za pridruživanje sesiji za sto za naručivanje u restoranu:

• Sesije za sto omogućavaju više korisnika da naručuju zajedno sa istog stola.
• Svaki učesnik je odgovoran za svoje individualne porudžbine u okviru sesije.
• Sesije za sto su podložne politikama Restorana za naručivanje u restoranu.

11. Ponašanje korisnika

Saglasni ste da ćete koristiti Uslugu u skladu sa ovim Uslovima i našom Politikom prihvatljivog korišćenja. Zabranjeno vam je:

• Korišćenje Usluge u bilo koje nezakonite svrhe
• Pružanje lažnih ili obmanjujućih informacija
• Ometanje ili narušavanje Usluge ili njene infrastrukture
• Pokušaj neovlašćenog pristupa bilo kom delu Usluge
• Korišćenje automatizovanih sredstava za pristup Usluzi bez ovlašćenja
• Uznemiravaje, zlostavljanje ili nanošenje štete drugim korisnicima, osoblju restorana ili dostavnom osoblju

12. Intelektualna svojina

Sav sadržaj, funkcionalnosti i karakteristike Usluge — uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, logotipe, ikone, slike, softver i osnovnu tehnologiju — su vlasništvo IT-MT Development Solutions DOO Pančevo ili njenih davalaca licenci i zaštićeni su zakonima o intelektualnoj svojini.

Daje vam se ograničeno, neekskluzivno, neprenosivo pravo na korišćenje Aplikacije u lične, nekomercijalne svrhe u skladu sa ovim Uslovima i Ugovorom o licenci krajnjeg korisnika.

13. Odricanje garancije

USLUGA SE PRUŽA „TAKVA KAKVA JE" I „KAKO JE DOSTUPNA" BEZ GARANCIJA BILO KOJE VRSTE, BILO IZRIČITIH ILI PODRAZUMEVANIH, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA GARANCIJE PRODAJNOSTI, PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU SVRHU I NEPOVREDE PRAVA.

Ne garantujemo da će Usluga biti neprekidna, bez grešaka ili sigurna. Ne garantujemo kvalitet, bezbednost ili zakonitost hrane ili artikala naručenih putem Usluge, što je odgovornost odgovarajućeg Restorana.

14. Ograničenje odgovornosti

U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ PRIMENLJIVIM ZAKONOM, NI U KOM SLUČAJU IT-MT DEVELOPMENT SOLUTIONS DOO PANČEVO, NJEGOVI DIREKTORI, ZAPOSLENI ILI POVEZANA LICA NEĆE BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVU INDIREKTNU, SLUČAJNU, POSEBNU, POSLEDIČNU ILI KAZNENU ŠTETU NASTALU IZ ILI U VEZI SA VAŠIM KORIŠĆENJEM USLUGE.

Naša ukupna agregatna odgovornost za sve zahteve koji proizilaze iz ovih Uslova neće premašiti iznos koji ste nam platili u dvanaest (12) meseci pre događaja koji je doveo do zahteva.

15. Obeštećenje

Saglasni ste da ćete obeštetiti, braniti i držati neoštećenim IT-MT Development Solutions DOO Pančevo i njegove službenike, direktore, zaposlene i agente od i protiv svih zahteva, obaveza, šteta, gubitaka i troškova (uključujući razumne advokatske troškove) koji proizilaze iz ili su u vezi sa vašim korišćenjem Usluge ili kršenjem ovih Uslova.

16. Merodavno pravo

Ovi Uslovi se uređuju i tumače u skladu sa zakonima Republike Srbije. Svi sporovi koji proizilaze iz ili su u vezi sa ovim Uslovima ili Uslugom biće u isključivoj nadležnosti sudova u Pančevu, Srbija.

17. Odvojivost

Ukoliko se utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uslova nevažeća, nezakonita ili neizvršiva, preostale odredbe ostaju na snazi u potpunosti. Nevažeća odredba biće izmenjena u minimalnoj meri neophodnoj da bude važeća i izvršiva.

18. Izmene

Zadržavamo pravo da izmenimo ove Uslove u bilo kom trenutku. Značajne izmene biće saopštene putem Aplikacije ili e-poštom najmanje 15 dana pre stupanja na snagu. Vaš nastavak korišćenja Usluge nakon datuma stupanja na snagu izmena predstavlja prihvatanje izmenjenih Uslova.

19. Kontakt

Ako imate pitanja u vezi sa ovim Uslovima, kontaktirajte nas:

IT-MT Development Solutions DOO Pančevo
Moše Pijade 50, 26000 Pančevo, Srbija
E-pošta: legal@kuppio.com